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领班惊讶地望着她说:“这里是村子,洪老师,这附近没有旅店,村口有个旅店,离这算是最近的了,但也要走二三十分钟。况且一路都没路灯,都是在黑黢黢的巷子里穿行,吓人得很。”
领班看穿了若霞的心思,指着那两张上铺淡淡地说:“洪老师,所有来我们美容院指导的美导,不管是哪个公司的,晚上都是跟我们住集体宿舍,这两张上铺,就是专门为美导准备的。没有美导住时,我们把被子收了,有美导来了,我们就把床铺好。你的床就是我中午来铺的,床单被子都是干净的。今天已经晚了,我看你也累了,我帮你打盆水,你洗漱下,休息吧!”
若霞还能说什么呢?强人所难,逼着她们带她去住旅店吗?黑灯瞎火深更半夜的,又还是在村子里,万一,不怕一万就怕万一真出点什么事,她不敢想了。只有闭着眼睛使劲做了几个深呼吸,勉强调平气息说:“行吧,也只能这样了。”
躺在阔别了近二十年的狭窄铁床上铺,一种从未经历过的惨痛溃败撕扯蹂躏着若霞。一夜难眠心乱如麻,脑子里始终萦绕着一个问题:“我怎么会落魄至此,我怎么会越混越惨?一个快四十岁的人,竟会沦落到这种环境!是我做错了什么,还是我不够拼,不够努力,那,那,那我该怎么办?我要怎么办?”在无休无止的痛苦发问中,在迷茫无助的辗转反侧里,窗外终于有了一丝亮色。若霞一骨碌起身,跳下这张令她怀疑人生、令她绝望窒息、今生今世再也不想看第二眼的上铺。
十点钟,老板娘来上班了,若霞三步并做两步冲到老板娘面前,坚定郑重地提出,马上给美容师做两小时的心态培训,请她务必安排。
老板娘是个有些见识的的人,她眉毛一挑,随即乐开了花,说:“这太好了,洪老师,这种课程我专门去春都听过,上万块钱一天哦,很贵的,你现在送上门来,我真是求之不得,我马上安排,我也要听,全美容院的员工和做足疗的员工都不得缺习,全部参加。”
两小时的培训结束,若霞在经久不息的掌声和赞叹声中走下讲台。员工对若霞的欣赏和敬仰之情溢于言表,一声声甜甜柔柔的“洪老师洪老师…”把若霞的耳朵都唤软了。老板娘更是拉着若霞,狂吐槽美容院存在的这样那样的问题,殷切急迫的请求若霞一定要为她见招拆招出谋划策。
比如老板娘最焦虑的,好的美容师留不住这个问题。
若霞说:“制定大力度的激励办法,对每个月被客户指定达多少次以上的美容师实行不同等级的奖励。真正做到,多劳多得,不劳不得。另外就是高薪对外招聘美容师,县城毕竟小,金杯银杯比不过人的口碑,你想想,当所有身怀绝技的美容师都到你麾下为你所用时,你还愁吸引不到客户吗?客户多了,你还会愁美容师的收入吗?只是刚开始这么做时,你会很难,压力也会很大,但你要熬得住,熬过去,你就赢了!”
比如老板娘最头疼的美容师工作马虎,不好学上进,拉帮结派,打压业务强的同事的问题。
若霞说:“解决这个问题,最好的办法就是强弱搭配分组,以小组为单位搞竞争,至于竞争的具体内容你要根据实际情况来制定,比如销售业绩,破损浪费情况,出勤情况等等,月底给夺冠的组发奖金,这样,她们的集体荣誉感就慢慢建立起来了,组员之间的关系就会越来越和谐。”
……
老板娘心悦诚服地说:“是的,是的,洪老师,我觉得你的建议很有道理,我仔细理理,拿个具体办法出来,试试看。”
交谈结束后,若霞很礼貌地请求老板娘帮她订一家离美容院近点的小旅店,费用由她自己出。
老板娘是聪明人,自己先不好意思了,她眼神飘忽地连连道歉:“洪老师,不好意思,都是我的疏忽,昨天我一整天在外面瞎忙,没把你的住宿安排好,不好意思了,等下我就让员工把旅馆给你订了,你只管住,费用的事你不用管,也不该你管,你来到我的地盘,我做主,我说了算。”