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“姨，这个过程客户是主动，还是被动营销来的呢？”
“客户是主动的，用完就来订产品或者来店体验产品服务，产品涵盖便宜的，高价值的都有，在这个过程中我认为最大的受益点就是刚才阐述的这方面。”
２
妮娜在做这款国际化妆品牌的过程中，深刻认识到了建立品牌的重要性，为什么我们要买有品牌的东西，也就知道我们做品牌的价值。
“姨，娑黎丝的创建，起因是因为受着国际大品牌的经营理念滋养，还是单纯想做一份属于自己的事业呢？”
“娑黎丝首先是在那个年代有一个围绕女人、家庭的使命感，也就是现在大家看到的，我们企业的使命是‘打造没有乳腺癌的世界，健康一个女人，和谐一个家庭！’其次在当年，为了美容院的生存，做祛斑、纹绣、减肥，都是我在主导，代理这个国际大品牌之后，它是不允许同时做其他品牌同类产品，正好我们娑黎丝养胸护胸这个项目，它是没有的，娑黎丝这个品牌就逐步交给员工全力拓展。”
纤姿丽色成立二十多年，企业的Flag是打造中国百年养胸品牌企业。回望过去，一路走来的路径与绝大多数企业一样经历着企业发展必经的几个阶段，创业期、成长期、成熟稳定期、高速发展期，如何规避第五个阶段衰退期，这就需要考验企业创新和创业精神。
“姨，您在经营这家美容院的过程中除了做祛斑、纹绣、减肥的调整之外，还有哪些举措有过尝试呢？”
“在这个经营过程中，有一年生意不好做的时候，我做了一个决定，就是招学员，很多小女孩奔着学一技之长而来，但慢慢的我发现很多女生学美容其实是为了美自己！”
“占比高吗？”
“绝大一部分都是～”
“啊？我看过一个调查报告，学习美容的人员，第一个原因是就业需求，第二个原因是创业，第三个是自用～”
“可能是那个年代普遍的美容护肤意识不强，大家更多还是希望通过学习美容来提升自己审美，综合素质的人，不但能够让自己变得美丽，漂亮，也会让自己的家人变得健康漂亮，给身边的亲人和朋友们也带来很多帮助”
“这个项目收益怎么样？”
“在这个经营项目中，等于让我赚了双倍的收益，一是学员的学习费用，还有就是她们自用产品的费用。”
妮娜这一次突然像被上帝打开了一扇窗，但究其原因还是妮娜做什么都舍得下狠手，目标并不是一成不变的，有时候需要我们根据自身条件和社会、市场需要，对自己的目标做出适当的调整。
爱美之心，人皆有之，如何作为美容开店的你，为别人提供美丽的时候，给客户带去美丽的时候，从别人欢喜的笑容上，读到的是你的个人价值被认可，得到别人的尊重是自然而然的，这种心灵的愉悦是任何东西都不能换来的。
“我认为您在这当中做对了一件事，就是让更多人来了解洗脸、洁面等护肤的重要性，以及产品的重要性。”
“是的，在这种情况下，我们把产品卖到给她，让她们得到一定的折扣实惠，同时因为洗脸护肤知识的学习，当她有一个习惯产生之后，她会有持续的消费，她还会自发的为店铺和品牌传播。”
“姨，当时你们这家美容店，积累的客户资源多吗？”
“几百个稳定的客户是有的～”
“学员占比多吗？”
“很大一部分都是学员！”
“哇塞，这可是美业经营的秘籍吧？”