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李婷是一名年轻的女孩，她在一家小型旅馆里打工，每天的工作就是打扫房间、整理床铺、为客人送餐等等。这家旅馆是偏僻的山区里唯一的一家，常年地客房可不多，但是每个客人都会带来些许收入，让李婷和老板凑合过活。
李婷的日子过得毫无波澜，但是某一天，她发现自己开始听到奇怪的声音。起初，她以为只是风吹过来的声音，或者是旅馆里的水管漏水。但是随着时间的推移，这些声音越来越清晰，也越来越令人不安。有时候，她会听到尖叫声、哭泣声，有时候会听到多个人在窃窃私语。这些声音似乎来自旅馆各处，但是每次她去寻找声源，却总是一无所获。
李婷越来越担心自己的心理健康，她开始失眠、食欲不振，并且经常感到恐惧和不安。她试图告诉老板，但是老板根本不以为意，他只是嘲笑她的想象力过剩，让她继续干活。
一天晚上，李婷在打扫一间客房时，发现房间里散发着一种奇怪的气味，刺鼻难闻。她小心翼翼地查看了整个房间，但是除了气味之外，什么也没有发现。当她准备离开时，突然听到了一个微弱的声音，仿佛是有人在对她低声说话。她转过身来，但是并没有看到任何人。但是她知道，必须要解决这个问题。
李婷不知道该怎么办，但是她知道必须要查出这些奇怪的声音究竟来自哪里。她开始调查旅馆的历史，发现这个旅馆建于二十年前，曾经被用作一个疗养院。她偷偷地询问了一些老客人，发现他们都有听到那些声音的经历。有些人听到的是吵架声，有些人听到的是诡异的笑声，但是大家都没有在意这些声音，认为它们只是这栋老旅馆的一部分。
李婷还找到了一些文件，其中包括了这个疗养院的历史。她发现，这个疗养院曾经发生过一场突发性的火灾，导致多名病人和工作人员死亡。据说，这些死亡者的灵魂仍然停留在这里，无法归于安息。
李婷越来越认为这些声音是来自于那些死去的人的灵魂，她感到非常害怕，但是也无法逃离旅馆。她开始随身携带一个录音设备，试图录下这些声音。但是每当她试图录下它们的时候，声音似乎就消失了，一点痕迹都没有留下。
一个晚上，李婷在为客人送餐时，来到了旅馆的最顶层。这里是一间特别的套房，平时都没有客人住，但是今晚却有一个客人入住了。李婷进去送餐时，发现这个客人似乎有些特别，他的脸上一直被纱布遮盖着，让人想不到是什么原因。客人命令李婷把食物放到床边桌子上，而且严格要求她不能靠近床。李婷看到客人有些怪异的行为，劝说他需要注意身体，但是客人并没有回应，只是用冷漠的语气要求李婷离开房间。
离开房间后，李婷觉得有些不对劲，她想要知道这个客人的真实身份，于是开始了更加深入的调查。她发现了一些惊人的事情，发现这个客人的身份居然是旅馆的前老板，而且在他离开旅馆之后，这里也发生了很多怪事，经常有客人消失，更有甚者被认为离奇失踪。
李婷对于这一切都非常地恐惧，逐渐意识到了这个客人的身份。经过不断的探究，她发现客人的真实身份居然是一名精神病患，在取出手术物品时，不慎导致自己的脸被毁容。他曾经是这家疗养院的患者，因为身上带有传染病而被隔离，然后疯狂地杀害了护工和医生，导致这个疗养院被关闭。
旅馆的前老板心志不清，在发现了这位神秘客人的身份后，竟然想要重开旅馆，企图重回成功的巅峰。然而，李婷的出现打乱了他的计划，他不想自己的身份被揭露，于是开始对李婷进行报复。
一段时间之后，旅馆里的奇怪声音变得越来越大，甚至可以听到一些不可描述的恐怖嗜好声，如同那个魔鬼客人在为自己的行径创造而来，死亡与恐惧在空气中弥漫，李婷的工作生活逐渐失去了光彩。