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“我去看他的时候,他脸部缠着绷带,看不出来受伤的情况。”原净坐得端正,面不改色的回答,文彬彬这件事辛好从始至终自己没有多言。
“当时还有别人在吗?”
“我去的时候叶辉和小杨他们也在,见我去了他们就集体走了,我待了一会儿帮他买了饭也走了。”实话实说应该没有什么关系,当时确实叶辉他们也在,自己差点还和叶辉杠上了。
万珍妮可能觉得问不出其他什么问题,便让原净离开,“你安心上班,最近要是有其他的人问起文彬彬的事情,我觉得你最好慎重回答。”
原净心里明白是什么原因,脸上却还是装出不知情的睁着无辜大眼睛看向万珍妮。
“没事,你去忙。”
万珍妮从头到尾都没有透露出文彬彬爸妈闹事的消息,让原净心里不禁发杵,资本家的城府真的好深,走下楼时不禁有些腿发软。
“怎么了?看你脸色不太好。”黄小桃关心问道。
“头还有点晕。”原净回道,心里的情绪还是受到了影响。突然好想肖然,好想告诉他这件事情,但不知道他现在是不是在休息或者做其他的事情。原净看了看手机除了肖然头像界面没有消息提示,其余很多消息等着自己去看。
“小原,我前几天在你们家修了车,这水箱漏水了,怎么回事?是不是你们维修师傅把水泵弄坏了?”一位备注为奥迪Q5车主的客户发来语音。
原净皱了皱眉头,这明显是因为高温汽车受了影响,但也不能百分之百确认。这是一位不太熟络的客户,上次维修的问题不多,根本没涉及到水箱和水泵位置。
“您好,李哥你目前是正在行使中还是车停着未启动就发现漏水?可以拍一下仪表吗?”原净学着黄小桃和顾客沟通的语气发了一段语音。听得出客户很焦急,此时自己也很焦急,虽然之前老遇到这样的问题,可有服务顾问沟通,现在自己做了服务顾问后,自己就变成了解决问题第一人。
一分钟后,李先生就发了一个简短视频过来,仪表上的水温报警灯亮了,可能是缺防冻液,但之前维修的时候,他们检查过防冻液还在在正常值之类,而且他之前的防冻液不是在豪所思加的,也不排除防冻液的质量问题。
“李先生,我们需要检查一下车辆,不知道你那边方便吗?我们可以先上门简单检查一下,确认一下是否可以继续行使,你看可以吗?可以的话发一下目前车辆所在位置。”
李先生很快就发过来他所在的位置,原净快速跑到车间去找尤晓龙,诉说目前遇到的问题。
“今天车间有人休假,大家手头都有工作,要不你戴上尼龙手套,亲自去一趟?”尤晓龙半开玩笑说道。
“尤师傅,正经点,我现在是服务顾问了,又不是修车师傅。”原净一记白眼发过去,自从脱离了尤晓龙的管控,现在他很爱拿自己的职位开玩笑。
“服务顾问怎么了?会修车的服务顾问很多,你看夏光伟不也会修车吗?”
“好吧,我说不过你,我和谁去?”原净看着外面被太阳照射得明晃晃的马路,心里很不情愿。
“你和高师傅一起去。”
这就安排妥当了?原净没好气的去拿着检查设备,又去库房领线织手套。
“尤师傅真没把你当外人。”库房大姐笑着说道。
“是的,我都调岗了还要折磨我。”原净龇牙咧嘴回复道。
领着工具坐上被太阳晒得滚烫的座椅,原净心里一万个草泥马飘过,自己来南山店这么久,就没见过黄小桃出了外勤。
高师傅名叫高洋,是一名专业试车员,驾驶技术很好,年龄三十好几接近四十岁。具体原净也不清楚,之前维修了车辆常与他出去试车,两人还算熟悉。
原净把车辆所在位置发给高洋,自己系好安全带,吹着空调送出来的热风,看了看手机上显示的时间,目前是上午十点半,肖然依旧没发信息。
两人在半小时后到达Q5停车位置,在一处商场的地下停车场内,车主就站在汽车旁边。见原净提着工具穿着白衬衣上前,心里不禁失落起来,说话也不痛快,“小原,你怎么自己一人来了,都没带一个师傅来?怎么检查?”
“李先生,厂里今天有些忙,我就自己来了,我之前做过维修,这个问题我能判断。”原净说着,挽上衬衣袖口,带上线织手套,打开车辆引擎盖,看了一下漏水情况,然后拿出解码器坐上驾驶位置连接上解码器读了读故障码。