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柜员们的一言一行都会被他们头顶上的每人的监控器所记录，而监控的后面会有一群总行风险监控部门工作人员们随时检查监视柜员们的服务用语是否规范。
也就是柜员说的每句话都是按照规定来讲的，她没有不给大妈取，只是按照规定要先讲明这句规定，然后只要是有现金一定会给大妈取的！
亮蓝色眼影营业室主任就顺着大妈讲：“好，来咱们去旁边这个柜台来办理吧！”说完赶紧给元元柜台使眼色。
元元赶紧特别温柔地：“原来是人行的王姨啊，咱们都楼上楼下的，消消气啊！这不，马上给您办理，您看您这存单名字是儿子的，请出示您儿子和您的身份证。”
大妈这才长嘘了一口气，从包中拿出了身份证给了元元，但还是使劲瞪了隔壁的叶子。
元元露出得意地神情赶紧给大妈取了钱。
是呀，职场中和你有矛盾不和的人总有时时想看你的笑话的心理，连亲朋好友里也会看笑话，这个世界上并不是所有人都希望你好！
叶子心里觉得好冤枉啊，无怨无仇，完全按照规定讲的话，跟无数大额取现的客户讲过，怎么偏偏就遇到这么敏感和厉害的大妈。
大妈经过这么一场，从刚进来大闹就开始出汗，然后一边流泪一边流汗，真的是大干了一场，费尽心机地闹，可是为什么就不能静下来听叶子把话讲完呢？！
好吧，还是那句服务行业的金句－－顾客就是上帝！
只要顾客满意，委屈就委屈吧！
但是那句“我要投诉你”确实所有服务行业最怕的一句话，这句话足以抵万金！
服务行业的所有领导大到行长经理，小到主任科长，只要听到这句话保准去使劲去巴结讨好要投诉的客户。
因为只要客户打电话投诉，投诉那里就会总结汇报到总行或者总部，然后扣分行营业厅的分数或者罚款，然后进行全行通报批评，好事不出门，坏事传千里。
但是有的顾客就利用这句金句动不动就投诉，不明行业规定标准和原委甚至无理投诉，稍不顺心就把投诉挂在嘴上。
服务行业的人最烦这种无良人！
不过，各位，不排除也会有无良的柜员哦！
如果大家真的遇到坑蒙拐骗、服务松散懈怠、不按照规定、态度恶劣的服务人员，也请一定一定拿起投诉这个合法武器来保护自己、惩罚无礼服务人员！
像上面讲的要投诉的事件，虽然被亮蓝色眼影营业室主任及时劝阻息事宁人了，但是服务行业甚至银行里基本天天都会遇到各种投诉案件。
前台的柜员们常年经历着，也越来越放松，熬着熬着就都变成了大家口中的面无表情脸。
就是客户你再怎么闹，我自岿然不动、面不改色，大有一种酒肉心穿肠过、佛祖心中留的气势！