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工作的第九周(1/3)

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  我不知道这样对于别人是不是常态,或者这样的压力算不算平常事,但我只觉得胃里时常翻滚,想昏厥过去。也不是没有社会工作经验,更不是没有经历过工作中的苦难。但这是第一次,我感觉到工作的压抑。
  周一,又是挣扎着起床的一天。新的一周开始了,不知道这周会不会顺利呢。早上的日常工作做完,领导(直属领导白杭)凌厉的声音突然传来:“你们这个流程怎么安排的,谁跟你说这个电话要经理自己打?”他站在新来的另一位领导(就叫张凉吧)旁边,我想起上周五张凉问我这个电话可不可以我打,并不是不愿意帮忙,只是身处金融行业,处处都要小心谨慎合规的问题,我作为新员工,担心这样不合规所以说这件事需要问一下领导,并且说了一下我入职、或者说这位新领导入职之前,这件事的处理方式。难道我又做错了?
  “之前不都是这样吗?”是啊,我接手这个工作之前,这个电话都是经理自己打的,然后我负责收集整理录音,下一秒,白杭走到我面前,说了很多,其中有这个电话一定要我来打的原因。可以的,我很接受,但是为什么是一种在斥责我的语气,而且为什么突然就改变了工作规则,是以前的员工不需要遵守这个规则吗?这个规则是从我开始的吗?过程中也一直一只手指指着我,对张凉说了几次:“这个事情你就交给她自个儿做”、“这本来就是她自己的事情”。那一分钟我仿佛在看一部喜剧电影,平时温和亲切的白航指着我说话,又带着点讨好新领导的样子在我脑海里生成一个灰色画面。是有点滑稽,不过没关系,这样的小事多的是。
  中午下楼吃饭已经刻意避开领导了,但还是很尴尬地遇到上诉两位男领导,走到路口就说自己想吃的东西在另一边就走了。我知道这样是有些不妥,但此刻的我无暇顾及这些礼仪,长久以来各种小事情的累积已经让我很难受了,没办法再强撑着跟领导吃饭。
  去了一家同事都不会去的店,还蛮便宜的,来这里的都是农民工,15块点了一大碗排骨萝卜汤,米饭自己拿碗打,汤是跟家里一样的汤,肉也是真的有肉的排骨,真好。虽然没吃早餐,但还是没有胃口吃饭,告诉自己要吃啊,不然下午会很辛苦,于是像哄小朋友一样一口汤一口汤喂自己,吃完肉,吃了一大碗米饭,嗯,又继续去微笑面对世界了。
  下午培训的时候因为手撑着脸,被领导误以为我在睡觉,两个领导轮番说了一通,当时没明白他俩问我记不记得之前培训的某句话,说我要好好学习是什么用意,只觉得这突然的话有哪里不太对。但又想不到自己做错了什么。到了晚上才惊觉,好吧这件事算我的错,谁让我姿态不好呢?
  于是下午还没忙完就赶去参加公司活动,晚上骑了小单车去前两天做头发的理发店,因为我不会打理卷发,吹成了泡面头。老师人很好,免费给我洗了还吹了造型,感动得眼泪要掉下来。造型师一定不知道这件事是近三个月以来我最开心的一件事了,我是真的很感谢他。然后又骑小单车回家,风吹的有点冷,但是很开心。
  周一还算顺利。
  周二,一大早就突然说有大客户来办理大业务。我没办过,赶紧看指引、准备资料。客户刚好在休息时间来了,没关系,我只想办好业务。然而机器一次次出故障,最后技术老师也说处理不了。只能我人工途径办理。相当于耽误了一个多小时。后面也比较顺利地按照流程做好了,过程中发现有一些很特殊的文件处理方式,是我绝对想不到而且上一任也没有告诉过我的。又过了两个小时,到了最后一个环节,因为几个边边角角需要手写的地方被我遗漏了还被审批的人打电话来骂了一顿,他问我是不是第一次办理,我说是,然后他开始骂我领导白杭和这个业务的专员,说他们为什么不检查,我能说啥呢?总不能说我领导就是没检查,还是说专员今天压根不在公司,反正千错万错也都是我的错了,除了自己背锅还能怎么样,总之服务好客户、赶紧办完业务最重要,被骂算什么。可是电话打完所有该来的人都来了,一个个的拉着我问怎么办这么久,怎么有人打电话来骂,表情全是质疑,语气全是质问,没关系,一边赶紧修改文件提交审批,一边还是很坚强地解释。客户可能感觉有点不太对,就问“你们是之前没有办过这个业务?”旁边一群人赶紧说“她新来的小姑娘不太会”之类的,客户就说为什么不找个熟悉的人来办,一群人又开始甩锅给我“我们新来的小姑娘她可能有点紧张”。脑子里突然就嗡了一下,我有耽误了什么吗?你们一个该在的人都不在,特殊步骤也没有人跟我讲过,指引上也没有,你们也不跟我说,但是我除了没注意到那几个边边角角,赶紧修改补充了,耽误了几分钟,我有耽误什么了吗?花了三个半小时,没吃早餐午餐,一直很神经紧绷地办业务,为什么一群人在客户面前这样说我。好没关系,就当作为了维护公司面子,牺牲一下我的面子没关系的。但是客户走了之后,白航嘹亮的声音再次响起,你应该怎么怎么,其他人也跟着附和。然后下一秒叫我跟着去参加活动。心里很难受但是还不至于伤心。但这个时候公司一个小姐姐说“人家还没吃饭忙到现在”瞬间眼泪就涌到了眼眶。假装不在意地拿起旁边蜜瓜吃了几口,白航又开始说起来,也没说什么过分的,但就有一种我把事情搞砸了的感觉。其他人零零碎碎说了些什么我已经听不见了,忍不住了已经,去厕所躲了几分钟,不想让别人看到我的眼泪。嗯,眼睛还是有点红,缓一分钟,好了,回去上班。
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