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商场里，一位阿姨拿着洗发水大发脾气：“你们不是说用一段时间就会对我的头皮有用吗？可我用了半个月了，怎么还是有那么多的头屑？”
蓝天洗发水的员工努力为自己辩解：“对不起！洗发水不可能适合百分之百的人，而且它只起辅助作用，还需要慢慢调理才是。”
“我不管，反正你们给我做过保证，如果不合适就要赔偿我。”
对方一副不给解决就不走的心态。没办法，一个员工只好打电话给销售部。
“严经理，一个客户反映说用我们的洗发水一段时间不见效，现在要我们赔偿。”
“这种无理取闹的事，自己解决就行了。”
“可是，问题就在这里。对方说是半个月前咱们员工承诺过她的。”
“这样！你先想法安慰下客户，我问下苍兰她们。”
放下电话，诺薇叫来苍兰和安安，说道：“东部百货商场，前半个月是你俩对吧！？”
“是的。”
“是的。”
“那么，是谁向客户承诺过，不见效负全责？”诺薇严厉地扫过两个人的脸颊。
只见两个人都低着头不发一言，但同时都努力的在回忆是谁这样做过。
“怎么，记不起来吗？以为我查不到是不是？不要忘了，客户在购买时销售员是要在小票上面签字的。你们自己说还是劳我费力去查？”
两个人仍旧沉默着，半个月的时间，每天都要面对很多客户，到底是哪个？
苍兰一忽觉得自己说过，一忽觉得自己没有，但因为不肯定，也不敢独自承担。
回头看一下安安，看到对方也不确定自己有没有说过。
诺薇道：“既如此，看来两位的记性真的不怎么样啊！好吧！我会查出来的。”
苍兰和安安先后离去时，安安突然想起苍兰的确在刚开始的时候说过类似的话，自己好像还提醒过对方。
看到苍兰已经出去了，安安回头对诺薇小声说：“经理，我记起来了，是苍兰，她的确这样说过，事后我还提醒过她。”
“又是苍兰！”诺薇想起上次宴会的事，对苍兰又多了份恨意。
安安出来后，苍兰仍旧不确定地问安安：“安安，是你还是我？我怎么记不得了？”
安安听了白了她一眼道：“你自己做的自己没个数啊！？这种低级错误老员工怎么会犯错呢！”
“难道真的是我吗？”苍兰后知后觉。
不过如果真是她做的，她就想办法补偿，可是她目前愣是记不起哪天对哪个客户说的，索性一拍桌子，站了起来：“我去！总要见了才会知道。”
安安看到苍兰的样子吓了一跳，惊得杯中的水也跟着溢了出来。
见苍兰嘴里嘀嘀咕咕的，然后，直接离开了工作室。
这让一屋子的人都很错愕，不知道发生了什么。
安安不满地骂一句：“神经病！”
苍兰急匆匆来到百货中心，看着同事磨破了嘴皮子，对方就是不为所动。
而周边已经围了一些看热闹的人，宝安员工心里明白得很，也在旁边幸灾乐祸地看着。
苍兰走上前，看到对方就想起来了。对方也看到了苍兰。
“我认识你，那天就是你像我保证，一定会见效的，如果不见效尽管来找你。”
苍兰知道碰上硬茬了，都说上了年纪的老人厉害，自己还不信邪。
这次如果容易解决掉问题，那就再好不过了，如果解决不掉，那么自己少不了要赔偿。
“阿姨，你是不是记错了！我记得当时是这样说的，这的确是款去头屑因子的洗发水，而且有芦荟添加成分，能够滋润保护头皮，可是我觉得这很正常啊！因为这是款新产品，我们这里客户反响都不错的。”