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有了上次的经验，凌俊再给客户送餐时，把另一个客户的餐也一起拿了出来。
好在对方是居住在一楼的客户。他先把一个客户的餐放在一旁，然后走上前去按门铃，顺便给对方打电话通知餐到了。
这个时候小区里面不知从哪儿窜出一只没有用绳捆绑的狗，它一口咬住凌俊放在不远处的餐盒，趁着凌俊把东西交给客户之际，拖出了很远。
凌俊回过头，正要去拿，却看到狗子已经叼着食物离开了。他一着急，赶紧去追，狗子受了惊吓，钻进一个锁着的大铁门，然后夹着尾巴离去，嘴里始终没有松口。
凌俊绝望地看着这一幕，却无能为力。好在有了上次的教训，凌俊第一时间，给客户道了歉，说明了原因，取得了客户了解，他回头就又重新订了份餐。
云海大酒店，一个员工不小心被一个客户无意伸出的脚差点儿绊倒，身体因为躲避不急有些把持不稳，端着的茶水也跟着倾斜了下去。
很快前面的客户身上被洒了些许水渍。对方不高兴了：“你是怎么回事？这么烫的水，都洒我身上了。”
“对不起！对不起！”吓得员工赶紧道歉。
“一句对不起就算了？你们怎么服务的？一点儿都不懂得尊重客人！”对方不依不饶，苍兰在听到争吵声，走过来了解情况。
“你瞧瞧你们这服务员，做事不稳重的样子。端个茶水都端不好，都烫到我了！你们说该怎么办吧？”
客户指着自己被烫到的地方。苍兰看了下，对方虽然穿着西服，可是滴到的茶水只有一个硬币那么大块地方。
不禁私下嘀咕，真得烫到了？但顾客是上帝，只好陪着笑脸道歉：“真对不起！顾客，这样，要不送医去检查下，所有检查的费用，治疗的费用都有我们来出，你看怎么样？”
对方听了很生气：“用不了那么夸张吧！我又没说烫伤了，但是你们的态度真是个问题。”
“是，你是顾客，请你大人大量，这是我们新来的员工，我们以后一定会努力改进！”
对方看到苍兰没理解自己的意思，继续不依不饶：“虽然没有对皮肤造成伤害，可是我这衣服是第一次穿，而且还是干洗的。”
“明白！这样你把衣服脱掉，我给你送去干洗店，很快就好，钱我们来出。”
“我哪有那个时间？”对方明显表现出不耐烦。苍兰懵了，一边陪着笑脸，一边心下想：“到底要怎样啊？”
“顾客，这样好不好，您提出一个合理方案来，我们尽量实现。”
“这些菜这么难吃，价格又贵，真不知道你们的厨子是不是从瓜哇国请来的？”
苍兰这下明白了！不就是想懒顿饭钱吗？可也别诬陷我们的厨师啊！
“顾客，我明白的！毕竟错在我们一方，你的要求也算合情合理。考虑到你一个人也已经吃了不少，我做主给你打个折好不好？”
“什么？我都说很难吃了？”对方不满意地看着苍兰，还要得寸进尺。
“顾客，我们请的都是世界一流的厨师，如果味道不能满足每个人的口味也是正常的。只要不是卫生的问题，我也没办法给您免单。”