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周末，小雪又来到招聘会，给几家公司投了简历。很快有公司通知小雪面试。
小雪按时来到公司面试。面试官看完小雪的简历说：“你以前没有客服经验没关系。我们公司主要做话务外包业务，按照公司话术打电话向顾客介绍业务就行，有意向的顾客，记录顾客信息后交给主管。你要是没有别的问题，明天就来公司上班。”小雪说：“好的，谢谢！”说完，小雪离开。
小雪按时来到公司上班。主管给新同事培训：每个话务员，每天要打150到200个电话，没接通的电话，下午要打第二遍，记录下有意向的客户信息，下班前交主管......
主管要新同事按话术打电话。主管给新同事每人安排一部电话，给每人几张电话单。新同事打电话，都遇到各式各样的问题：有的电话长时间没人接；有的电话接通了不说话；有的电话是空号、停机；有的电话，对方一接通，就说“不要！不要！”；有的电话，对方接通后骂人......
小雪打了一上午电话，没有一个对业务有意向的。
午休时，小雪和新同事在公司附近餐厅吃饭，新同事一边吃饭，一边聊天：“你上午打了多少电话？”“别提了，没接通的下午还要打第二遍，估计到下班都打不完。”“我也一样。你们有没有打到有意向的客户？”大家都摇头说：“没有。”
下午，大家继续在办公室打电话。小雪发现，公司有两位老同事向主管交辞职信。主管问：“你们两个为什么要辞职？”一老同事用嘶哑的声音说：“长期打电话，嗓子不舒服，去医院看病，医生说声带损伤严重，要动手术。”另一老同事说：“平时经常加班很晚，顾及不了家庭，家人要我不做了。”主管说：“转正后的同事，交完辞职信，要再做一个月，才能拿完整工资。”两位老同事说：“好。”回到座位，继续打电话。
小雪听见那个声带要动手术的老同事，二十几岁的年纪，声音却嘶哑的像个老太婆。她还在用嘶哑的声音，继续打电话。
试岗7天，主管没要求新同事把每天的任务全打完，要新同事到下班点就离开。新同事离开办公室时，老同事还在加班打电话。
试用期开始，小雪和大家一样，经常加班打电话到晚上8点多。大家为了节约时间，下班后才吃晚饭。小雪发现有的老同事饿出了胃病，每天吃胃痛药；有的老同事每天吃咽喉片和消炎药。
试用期一个月就在加班、加班、加班中渡过，到了试用期第二个月发工资时，大家发现怎么只有底薪，没有加班费。一新同事午休时问老同事：“你们老同事，有加班费吗？”老同事说：“没有。”新同事说：“那你们还每天加班？”老同事说：“我这个月也要辞职了。”新同事沉默......
试用期第二个月，小雪发现，又有两名老同事向主管提交辞职信。主管问：“你们为什么要辞职？”一老同事说：“长期加班打电话，没有加班费，喉咙发炎，又经常胃痛，身体实在受不了。”另一老同事说：“以前公司说不给加班费，可以累计加班时长还休。刚开始公司还给还休，现在电话量大了，业务多了，就不给加班还休。”
几天后，有新同事辞职，辞职理由和老同事差不多。
试用期第三个月，公司又招来几个新同事。小雪和大家一样，还是平时经常加班到晚上8点多。长期加班打电话，小雪喉咙也开始发炎吃咽喉片。
午休时，小雪和几个同事在公司附近餐厅吃饭。一同事说：“试用期都快满三个月了，公司经常加班，没有加班费，平均每个月都有两个以上的同事辞职。”另一同事说：“我问了转正的老同事，她们也和我们试用期的一样，长期加班，没有加班费，很多老同事得了咽喉炎和胃病。”又一同事说：“这个公司不合理，不仅长期加班没加班费，继续做下去还危害健康。”一同事说：“我们今天下午一起去交辞职信吧！”大家说：“好。”
吃完午饭，小雪和几个同事写了辞职信，下午一起交给主管。主管问大家辞职原因，大家都说了。主管说：“你们几个试用期没过，提交辞职信后，需要再做一周，才能拿完整工资。”大家说：“好。”回到座位继续打电话。
几天后，公司又招来几个新同事。
小雪和一起交辞职信的同事，做满一周后离开公司。