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今天4月19日再次登陆查看，还是被拒绝了。其实按照以前我的想法，及时止损，60元的事情，没必要花太多时间去计较，但是两次被拒绝让我感觉不对劲，于是我再次电话联系客服。苹果客服电话真的很麻烦，好不容易接通，说明情况，结果客服人员回复她很理解，但是已经提交过两次都审核不通过，无法退款。我询问是否有上级联系方式，她告诉我，个人无法联系的，她可以代为上报。但是规定就是规定，苹果是不会退款的。我很生气，这向上反映没有解决问题、没有回复，这反映就是无效反映啊！所以客服建议反映无用何必浪费时间和精力，我反复强调我理解你一线客服的工作职权，没有权限解决不了问题，但是你不能也没有权利要求我放弃维权，于是再我强烈要求向她上级对话，就这样客服才帮我转接。
等待过程中我突然想起这个事情全程电话联系，万一又无法解决我怎么证明自己求助这个过程呢？我第一次知道苹果手机是没有电话录音功能的家人们，这太给力了。
等待三分钟后，可能是客服主管接电话，并共享屏幕的方式了解情况，看了无法使用的服务、无法联系APP官方的平台下载界面、三年未更新，我反馈属实，一般这种情况APP是不能收费的，结果就被我遇上，但是他依然表示审核部门两次不通过这个就无法退费，他能做的只有向其他部门反映软件问题，由于我的ID并非邮箱处理无法给我回复。我再次询问为什么不能退费，他反馈审核部门审核2次不通过就不能退了。我询问他们有审核吗？回答是有。我再问，我申请退款的原因属实吗？我要求是否合理？他表示审核不两次不通过就没有办法再退款了。我认为这非常不合理，我是正当理由维权，我要求我会进一步维权，同时我说明自己并未录音，请他提供两位客服的编号为我今天求助举证。客服提供了一个案例编号，可以作为我的申请证明，上面有两位客服姓名和接待记录，我表示感谢挂了电话。
在网上看到有相同经历分享，到这里苹果拒绝退款可以联系支付平台提出追款诉求，我又联系支付宝客服并同意协助，但是客服也反馈他们会尽最大的努力帮助我追回，结果还是要看苹果的回复，会在三天内电话联系回复我结果，我真诚的表示感谢，非常感谢。
我原本以为60元只是一个小事情，在我网络购交易退款的经历里，我从来没有遇到过如此霸王的商家，苹果商店退款申请审核部门未经核实就拒绝消费者退款申请，核实结果属实依然拒绝消费者合理退款诉求，这种不合理的机制应该受到谴责。我要当妈妈了，我告诉自己不应该沉默，那样我以后遇上事情我也习惯沉默，用沉默解决问题，未来我又拿什么保护我的孩子呢？是的，维权结果也不过60块钱，但是我要在这个过程中学会积极面对、勇敢发声。
怀孕遇到事情一定要注意情绪，不要激动，我以为自己够平静了，结果在多次沟通后有肚子不舒服的感觉，我连忙停止讲话，深呼吸调节情绪和状态，保持思路清晰，完成了这次维权。