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在参加了数十场面试之后,琳琳忽然开始思考一个问题:在蓉锦市,销售岗伪装成别的岗位的概率有多大?
这个问题的答案将会是百分百!
一个名为“客服”的岗位,介绍里说的是只要每天坐着接电话记录客户诉求顺便解决问题,安抚客户情绪并做回访调查即可。
听着好像很简单是吧,看似和销售八竿子打不着,但是去面试的时候琳琳隐约感觉有点不对劲,hr微微一笑道:
“实际的工作顺序可能会和介绍有所“出入”但是工作内容是和介绍里完全一样的。”
然后琳琳才明白,真实的工作顺序是这样的:
1.做回访调查(其实就是给陌生人打电话,由于号码和客户信息是从二手渠道搞来的,只能叫回访,首访被抢了,轮不上。)
2.安抚客户情绪。(很简单,假如你被陌生人打了好几通电话你也会暴走会恼火想骂人。)
3.记录客户诉求。(如果你能撑到这一步,对面还没挂电话的话,管他有没有需求呢,没有需求也要给他创造需求出来,没有焦虑也要给他创造焦虑出来。)
4.解决问题。(前面给他创造了需求,这里就要帮他满足)
5.坐着。(你别说,这还真是坐着)
6.每天。(嘿嘿,没想到吧,不怕hr没人性就怕hr有文化又扣的细,这个每天才是重点中的重点,这个每天意味着你没有休息日,每天真的就是指每天都上班,当然,这样的话也就没有什么“加班”不加班的概念了,来了这里你的每一天都是公司的,公司每天放你回去睡一觉解决下吃喝拉撒已经是最大的仁慈了。)
看完这些,琳琳忽然有点明白了:md!这tm不是电销嘛?!不得不说它掩藏得真挺好,美其名曰:“解决问题”实际上就是推销产品!
另一个岗位是“前台接待”。
简介上写着:在公司前台负责接待和礼仪事项,记到访人信息并介绍公司概括,负责纪念品和礼物的分发,接收快递等。
去了以后琳琳才知道真实情况是:所谓接待大多数时候是要“主动接待”的,即拿着宣传单到大街上去分发,在公司概念里,只要能够产生盈利的地方都属于公司的一部分,于是街头也可以是“前台”。
礼仪事项=举着牌子或者戴着“绶带”在街头发传单。
记录到访人信息=想尽一切办法要到大街上的人的手机号
介绍公司概况=介绍公司的产品
纪念品和礼物的分发:这是这份工作唯一的“温柔”,它至少没让你去空手套白狼啊,它还是允许你用几毛钱就能买到的十几斤的小玩意儿和小礼物去“诱骗”街头上的“大傻子”的。
接收快递=免费苦力,帮公司无偿搬运货物,装货物或者卸货物,“我这么大一家公司,快递就是我的货物啊,你一个前台帮忙收发一下快递怎么了?没意见吧?”
有了前面的经验,琳琳很快明白了:这份工作基本上就是发传单只是比发传单更苦b的是,你得在茫茫人海中漫无目的地挑出傻瓜并让他买单才行,如果做不到全都拉到公司仓库去卸货装货,干的是蓝领的体力活,拿的是白领的低工资,只能说太会了!
后面的几个其它岗位也大都如此:所谓“文员”其实是“销售文员”作为销售人员的替补(别问为什么销售人员需要替补,业绩完不成每天都有十几个提桶跑路),一但销售人员出现空缺立刻补上,反正就是要卖产品。
所谓“升学规划师”=电销,卖网课的
所谓“产品体验官”=需要现场演示产品介绍并销售,面销无疑。而且这种工作无论是线上还是线下都让内向且沉默寡言的琳琳有种“社死”的感觉!
所谓“招生老师”=卖课程卖培训班的,招生其实就是让你拉顾客。
……
总而言之,花了好几天面试了数十场岗位以后让琳琳身心俱疲。唯一让她有些许惊喜的就只有每个赶着去面试的路上会偶遇到不少气质文静穿着考究的小哥哥还有穿着大胆的小姐姐们,毕竟,没有人不喜欢jk大长腿的对吧?
以及每个中午,在街边苍蝇馆子里误打误撞地发现的美食:肥肠粉,猪肝面,钵钵鸡,冷吃串,麻辣兔头……
但快乐的时光总是短暂的,回到痛苦的现实以后,琳琳不禁开始疑问:除了帅哥美女和美食,这个城市究竟还有什么是值得我留恋的啊?!还是说……宇宙的尽头就是销售?!
也许吧,是我的问题,没能给自己培养出一个适合销售的性格……也没能让自己变得开朗活泼,口齿伶俐一点……所以……是我错啦?
“叮咚”一声,正当一筹莫展之际,一封神密邮件引起了琳琳的主意!