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温知夏推开了会议室的门，径直走了进去。
梅丽朝倪风无奈地笑了笑。
看到梅丽，倪风的脸上又露出了一贯的笑容，他平复了一下心情，然后也走进了会议室。
会议室布置的很温馨，浅蓝色的壁纸配上淡橘色柔和的灯光，让人瞬间就觉得心静了下来。唯一不足的就是，房间没有窗子，估计是怕钱薇等下再搞出什么幺蛾子，所以特意安排了这个房间。
钱薇此刻坐在舒适的浅蓝色沙发椅上，捧着热水，一改刚刚在天台上歇斯底里的模样，只是不断地流着泪，继续哭诉着自己的不幸。
“我家李言身体一向很好，就是工作太拼了，不是出差就是加班。年前还说干完这个项目就调动下岗位，没想到……他刚刚确诊肺癌，现在正需要大笔的钱治病。你们为了不赔钱，就耍赖。当时我们明明如实告诉业务员了，是业务员没有告知公司，分明是业务员骗了你们，我们哪里知道什么能投保，什么不能投保？你们却把责任都推到我们身上。你们这不是想逼死我们一家吗？”
温知夏在钱薇的身旁坐下，淡淡地看了她一眼。
钱薇不由地缩了缩脖子，往后靠了靠。
她明明什么话都没有说，但身上散发着一股无形的寒气，让她不敢轻视。
倪风坐在了入门处靠墙的角落里，闭目养神。
既然温知夏怀疑他，他干脆就不管了。之前的苦劳已经有了，李总那边他也算记了一功。无论后续如何处理，都跟他没关系了。这个烫手的山芋终于扔了出去，他还要谢谢温知夏。
梅丽则坐到了门口，拿出笔记本做记录。
温知夏看也打开记录本，直奔主题。
“现在可以聊聊了吧，不如咱们从投保开始说起。”
她的“单刀直入”让倪风毫不意外，她倒是真不考虑客户的感受。
“我知道哭没有用，你们也根本不会有同情心。可是我老公得了大病，还没有钱治疗，我难道不能哭吗？”钱薇有点气闷，她本想靠着眼泪来博取几分同情，谁知人家根本没在意。
“钱女士，我是来帮你解决问题的。当然，如果你需要时间哭一哭，平复一下情绪，我也可以等你哭完再说。”温知夏面无表情地将桌上的纸巾推到了钱薇的面前。
温知夏知道钱薇在想什么——先用记者施压，现在又开始扮弱，打一张“感情牌”，搞一波道德绑架。
回国前，佛爷和宁向晨也跟她说了一些理赔中可能会遇到的情况，怕她不能适应“国情”。可是温知夏并不想了解这些花招，保单约定了条款，国家制定了法律，就是要让世界在正确的秩序中运行。如果大家都不按照规章办事，都讲人情，讲个案特例，那公平何来？
她知道一名真正专业的理赔师不该只坐在电脑前，给出冰冷的意见。如何在专业范围内，成功化解客户的疑问甚至不满，才能体现出一个专业理赔师的价值和水平。只是她没想到，还没上任，就遇到了这个棘手的案子，当事人一看就不是省油的灯，但是……她相信自己，世界上就没有解决不了的问题。