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第四章 真正的柜员敢于直面差错(2/3)

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  客户满意而归,叶子放心的继续写她的数字。
  营业室主任给的那张写数字的表格密密麻麻,写满一张也需要半天时间,每天工作繁忙所以一天写五到十章的任务基本不能完成。
  这天中午去上班叶子正准备进营业室里换工装,可怕的亮蓝色眼影营业室主任穿着高跟鞋的粗腿突然一伸斜挡在营业室的保险门上。
  营业室主任威风又傲慢、阴阳怪气地质问:叶子,你的数字写的怎么样了,拿来我看看写够50页没?
  叶子每次和其他员工一样感受到,只要营业室主任从背后经过,冷风都是瞬间飕飕地飘,大家都是战战兢兢的,何况这次是面对面!
  这位中年发福总涂着亮蓝色眼睛的营业室主任总是走路威风凛凛,在叶子的心里她和容嬷嬷有的一拼。
  叶子胆小不知道该怎么回答,说没写吧,看用腿挡门的架势营业室主任今天是手下不会留情的。
  说写了吧,叶子又拿不出证据……
  完了,今天算是要死在这个老巫婆手里了。
  老实的叶子一副视死如归的表情心想大不了被这个巫婆告到行长那里,大不了被辞退,反正我也不想干了,宝宝太累了,我要回我的大学。
  其他员工大气不敢喘,都赶紧各忙各的。
  这时一直爱护叶子的王师傅走到她们面前,一把叶子拉进门里,微笑着对拉着阴冷冰块脸的营业室主任轻松地说:我作证,我们小叶子全都按时完成了,她都放在家里没带过来。来,叶子快来和姐一起收拾柜台来……
  这一劫算是被可亲可敬、行侠仗义、拔刀相助、在单位有威望的王师傅给帮渡过去了。事情虽不大,王师傅却是叶子职业生涯里最先感谢敬重的人!
  营业室主任这个巫婆办事固然阴阳怪气,但是银行前台在票据单据上的严格要求却是需要十分严谨的,否则就会出差错!
  不知道别的实习柜员是怎么安全平稳渡过风雨飘摇、天天胆战心惊的接柜初始阶段的,我们可爱的叶子同学终究没有被上天眷顾,该走的弯路、该历的劫、该犯的错、总行事后柜员差错表上基本所有品种的罚单,可怜的小叶子都统统身体力行轮流实现过。
  场景一
  叶子:师傅,您签名的这个李字写的些许潦草,麻烦您重新写!
  客户甲:我这样写了一辈子了,怎么到你这里就写不对了?
  叶子:不好意思,我们这里有规定签名不能少写一笔,否则会给我开罚单的,麻烦您重新写一下……
  场景二
  叶子:师傅,你的印章没有盖全,麻烦重新填个转账支票去。
  客户乙:我是收款方,转账支票还在付款单位那里,要一次账不容易,麻烦您给通融一下,给我办了吧!
  叶子:师傅真的不好意思,这里我这里真的不能办,麻烦您去找对方重新填写吧!
  叶子也很同情这位客户,好不容易催到的账,还这么一波三折,可是没有办法。
  铃铃~电话铃响起来了,亮蓝色眼影营业室主任接起电话:你好,城区支行…哦,事后啊……
  瞬间热火朝天工作的营业室空气凝固起来,所有柜员都放低了办业务的声音,边接待各自柜台前的客户边侧耳倾听电话里动静,每个柜员都忐忑回想着昨天办业务的细节,怀疑是自己办的哪个差错,再自信的柜员此刻也提心吊胆。
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