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第四章 真正的柜员敢于直面差错(3/3)

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  哦,哦,少身份证复印件……少名章……好的,好的,我知道了!
  亮蓝色眼影营业室主任阴沉着脸走到叶子的柜台低声说事后说你昨天传票里忘了放流水号XX的客户身份证复印件,你查查在不在办公桌里,赶紧去总行补上!
  然后又走到元元柜台那里说少名章的事。
  叶子赶紧找了一下,发现桌子的抽屉里真的留有忘记放进传票里的客户身份证传票,在办完外面客户业务后收拾好柜台、钱、章、票据都放进自己的保险箱里锁好、电脑确认退出账号后跑去总行的事后送复印件。
  事实是,按照规定出了差错,该补的必须补上,但是该开的罚单依旧要开,罚款从当月工资里扣除。
  每次去总行事后补错,叶子都像个做错事的可怜孩子,心里流着泪,还要讨好地跟事后的那群成天以咬文嚼字专门“找每个柜员茬”的大姐们不好意思地解释。
  事后的全称是事后监督中心,是总行里专门监督每家支行柜员每天业务传票的科室,全是一群工作经验丰富,精通于纠错的中年女员工。
  她们的主要任务就是检查柜员的每天每笔业务、发现柜员的错误开罚单,她们也有她们的工作任务,上报柜员的每笔错误就是她们的绩效。
  她们也不容易,大家都是为了工作,叶子心里想。
  可叶子真的超级不喜欢这个科室,就跟猪不喜欢屠宰场是一模一样的。
  但是随着业务越来越熟练和细心,叶子的业务能力逐渐提高,差错率也降了下来。
  但是,旧的矛盾消失了必然会有新的矛盾出现。
  小叶子所在的支行业务量特别大,每天晚上6点经常是其他科室同事们都下班了,营业室里的叶子和其他柜员们全还在认真仔细地伏案埋头整理检查传票、打印流水、编号等,最短半个多小时,最晚一个多小时才下班。
  叶子有好几次自己一天传票的号码都编到1000多号了,也就是一天办的业务有一本新华字典那么多,整理到最后拿着厚厚的传票后她的成就感到没多少,心里更多的是提心吊胆。
  职场的人都明白一个道理~做的越多,容易出的错也越多。
  好在叶子历练后慢慢变成了一个成熟的柜员,她办的越来越熟、越来越少出错,还先于事后监督中心善于发现并解决自己的问题。
  于是就在1000多笔传票的某一天结帐下班后,经验丰富的叶子猛然发现今天的支行网点扎账竟然没有打印出来,网点扎账是支行一天所有业务、借贷方收入支出的总合计。
  好吧,这个难不倒我们的小可爱,叶子同学已经在多次的差错实战中总结出了优秀的战斗经验~集合今天所有柜员的流水报表,在电脑上按照网点模式,手动创建Excel表、自己逐条计算出来。
  没有枪,没有炮,自己给自己造!
  虽然辛苦了些,但又巧妙躲避了一次罚单,叶子欣慰了很多。
  这个表格被叶子保存在电脑里,以备不时之需!
  
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