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昨天晚上的会议时,李羽白他们也根本没跟国外团队提这件小事。因为乔治也正在休假,这一周都是,临近退休,所有的假期乔治都不想浪费,况且现在也没有正在开发的正经需求,有的只是零零碎碎的像这个日本用户一样的各种各样的小问题。
李羽白当然更不会要求伯纳德去处理这种小问题,他觉得这理应由开发来解决。除非必要,李羽白不想让架构师来干回老本行,从另一方面这也是为了维护中国组员的技术能力口碑考虑,如果一个小问题都需要架构师来解决,谁知道德怀特会怎么想,又会不会跟谁说呢。
但现在刘强明的答复确实让李羽白出乎意料,甚至有了一点怀疑。不过他只是先接着刘强明的解释问:“那你那个培训现在已经完成了吧?”
他想先确认强制在线培训这件重要但是简单的事不会让张红雷被抄送邮件。得到刘强明的肯定答复后,他便接着跟进日本主管这件更重要而且也让他觉得更不确定的事:“那好,那你今天抓紧帮日本人看看怎么回事吧。毕竟日本跟咱们时区接近,还早咱们一个小时,昨天他也是在他的下午给咱们发的邮件,咱们今天在他下班前争取回复他。”
末了他又补充了一句:“还有,你现在先回复一封邮件说咱们已经在帮他研究这个问题了,一有结果马上回复。咱们不能从昨天到今早一点反馈都不给他。”
刘强明面带一点尴尬的赶紧赞同:“哦,对,有道理,我先回他一个邮件。”
之所以昨天没有第一时间给对方回邮件反馈,是因为当时李羽白还不知道这个所谓的小问题到底要花多长时间解决,他本想等一等刘强明的初步研究结果,也许能很快找到原因并修复问题,这样再回复效果最好,用户最满意;差一点的结果是刘强明可以给出一个对问题解决时间的估计反馈给对方,这也是对方能接受的结果。
可现在,刘强明显然连第二点也还没做到,至于原因,李羽白对刘强明的解释将信将疑,于是他再提了一个要求:“正好今天贾承孰也来了,要不这个问题你俩一起看看?”
李羽白保持了一贯的微笑表情,先看了看刘强明,又看了看贾承孰。
还没等到贾承孰把“好”字说出口,刘强明已经开口了:“好啊!”
会后刘强明在会议室里先跟贾承孰大概说了说具体问题,其实也就是把邮件里的内容复述了一遍。日本人的邮件解释的很详细,还附带了问题截图。
之后刘强明便说:“咱们分头看看吧,我先去给他回封邮件。”
贾承孰回到临时办公区,便开始研究起这个问题来。
问题的描述很清晰,贾承孰先根据截图找到出问题的按钮试了试,点击按钮工作正常,接着他便查看按钮代码,根据截图里的错误信息定位代码行数,发现代码里用了一个自己没用过的Dono功能。没办法,只能查看一下Dono技术文档来了解这个功能的用法,很快便发现了问题的可能原因。用户只是因为新装了电脑和Dono客户端,新装的客户端桌面上应该是缺少了一个目录应用的书签,从而导致按钮代码工作不正常,用户应该只需要把目录应用的书签添加好就可以解决问题。于是他便把自己桌面上的目录书签删除,又试了试按钮,果然报了同样的错,再把书签添加回来,又工作正常了。贾承孰赶紧来到刘强明的工位,跟刘强明报告自己的发现。