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第二章、监控(1/1)

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  三个月后,胖胖的脚趾好了,医生嘱咐胖胖,脚刚好,不能长时间久站,也不能长时间走路。
  因为这个特别的要求,胖胖被介绍到一家食品公司看监控。监控岗为外包派遣性质,每班工作12小时,上一天,休一天。工作内容是监控三十几家企业机构的食堂仓库、后厨、取餐口,记违章,处理顾客投诉。
  从未做过监控岗的胖胖,按公司违章条款看监控,发现不少违章:开餐时不戴口罩手套;上班戴首饰;抹布等杂物乱放;后厨抽烟;后厨进麻雀;餐饮设备违反正规操作流程;仓库进老鼠......
  胖胖记下每个发现的违章。违章员工要被扣钱,有些人不服,到监控室找胖胖理论。胖胖把监控录像给违章员工看。违章员工用各种理由解释。
  一名因上班戴项链违章的女员工来到监控室对胖胖说:“我脖子上戴的不是项链,而是面粉粘到了脖子上。”胖胖把监控视频给女员工回放。胖胖说:“面粉在灯光下是不会反光的,而面粉的颜色也不会是金属色,面粉也不会刚好把脖子围成一个圈。”
  女员工看了清晰的监控视频回放,听了胖胖的话后,知道自己错了,于是不好意思地承认:“那天,我戴项链上班时忘记取下来了。我是第一次违章,能不能给个机会,这次不扣我钱。”胖胖说:“公司规定,违章就要扣钱。公司没规定,第一次违章可以不扣钱。说实在话,我也不想你们扣钱,公司扣你们钱,我也没有提成,但是记违章是我的岗位职责。你也换位思考一下,如果员工首饰不小心掉到食物里,被顾客吃了,后果不堪设想。公司规定不能违背,我也是按公司规定办事,请你谅解。”女员工沉默,离开了监控室。
  冬天到了,一天清晨,空中下起鹅毛大雪,到处都是白茫茫一片。胖胖下公交车后往公司走,看见前方不远处,有一条全身烂毛,骨瘦如柴的流浪狗,在漫天飞雪里走着,寒风呼啸而过,雪地上留下流浪狗,深深浅浅的爪痕。
  每个班,胖胖除了去洗手间以外,都坐在监控室里认真看监控,怕漏掉违章。胖胖有时会接到食堂顾客的投诉电话,胖胖记下顾客投诉,与食堂区域经理联系,协调处理投诉,并跟踪投诉处理进度,与顾客反馈情况。
  胖胖因工作长时间久坐,导致肛裂,一坐下,臀部就疼,只好辞职回家养病。
  
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