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“可不是么,”小艺接过话茬,把身子往桌上一趴,“我昨天碰到一个二货,真是奇了葩了我跟你们说!”
接着,她开始滔滔不绝地讲起了那个客户的奇葩事情。原来,她今天接到一个客户打来的投诉电话,说自己刚买的耳机被车轧了,想要退货,但是商家不同意他退货,所以就打电话到她们这儿来了。
“最牛逼的是什么你们知道么?他的耳机,是他自己的车子轧到的!那我就问他了呀:‘先生你这是怎么用自己的车,轧到自己的耳机的呀?’结果这家伙跟我说,上车的时候没注意,把耳机随手一扔,以为扔到车里了,没想到扔到地上了!倒车的时候就给碾坏了,你们说说,这得多离谱啊!那么大个头戴式耳机,掉地上了还发现不了?我是真的不理解。”
小艺手舞足蹈地比划着,口水都快飞到我的碗里了。当她把这奇葩事儿讲完以后,这才发现,我一直把勺子拿在半空中,转头看着她。
见我一直盯着她,小艺索性侧过身子看向我问道:“哥们你说说,奇葩不奇葩?”
“奇葩、奇葩。。。”
我这才发现自己不小心听入迷了,连连抱歉。小艺无所谓地挥了挥手,继续说道:“就这种奇葩事情,我们隔三岔五地就得遇到一次。她俩比我早进公司,碰到的事情可不比我少。”说着,她还伸手指了指小佳和小冰。
“所以。。。你们是干嘛的呀?”我咽了一口豆浆,壮着胆子问道。
小佳看着我说道:“我们是XXXX(某外资电商平台)的海外客服,帮忙处理买家卖家之间的商业纠纷的。”
我恍然大悟地点了点头,怪不得这么晚才上班,合着是因为倒时差呀。我这脑子,龌龊了。想到这里,我不由地双手端起咸豆浆,把头埋进了碗里。
她们仨继续着关于奇葩客户的聊天。听小艺说,后来由于小艺判定这件事情是买家的责任,不支持无理由退货,那个客户甚至还向上投诉,把小艺给投诉到她的上级主管那儿去了。
“那老刘怎么说啊?”小佳口中的老刘,应该就是她们的主管了。
“还能怎么说,继续判否呗。反正人在美国,我们在中国,我也不怕他拿枪突突我!”
说着,三人又哈哈大笑起来。
“你们,天天这么晚上班啊?”我不由地插嘴道。
“没有,有时候也上中班,反正跟着美国的时差来呗。”
那听起来,也着实辛苦。毕竟中国跟美国差了十二个小时呢,她们的生活,等于是和现实世界脱轨了。
不过,这三个姑娘可能已经习惯了这样的作息,一个个精神抖擞的,又开始叽叽喳喳地讨论起遇到的奇葩客户来。
这次说话的是小冰。据她说,前天晚上的时候,她接到了一个佛罗里达客户的电话。我相信现在的读者在营销号的熏陶下,刚一看到这四个字,心里多半就已经猜到了个七七八八。不过当年还没有“佛罗里达不养闲人”这一说法。所以,我也算是第一批知道佛罗里达奇葩事的人了。
她一接起电话,是一个中年妇女的声音。可那中年妇女都没说需要解决什么纠纷,上来就哇啦哇啦地骂了一通污言秽语,还附带骂了小冰几句。