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“不不不，我可不是这个意思。”程铁军看了看倪风，似乎有些慌张，“我这也是如实……哎，不是，我是说，可能我耳背没听清？哎呀，这，这……倪经理，我这……”
程铁军的话，让倪风的脸黑得像口锅。
“理赔是我负责，不归倪经理管。你不用请示他。”温知夏毫不客气地说道。
程铁军一愣，没想到新来的理赔部经理居然这么直接。他眨了眨眼，脸上又恢复了笑容，“是是是，您说的对。”
“所以，李言到底说没说？！”
“说了！”
“真不记得了！”
客户和业务员各执一词，这种情况，温知夏早已经预料到了。
房间里，钱薇横眉怒目，程铁军油腔滑调，她想了想，转头看向倪风。
“倪经理觉得该怎么处理？”
倪风扯了下嘴角，右手的拇指和食指轻轻搓动着，片刻后，他笑着说到：“双方各执一词确实不好办，从法理上讲，肯定是看证据。但是法理之外也需要有温情，李言确实得病了，有需要这笔钱治病，这也是咱们保险的意义，不如，双方各退一步？”
温知夏冷哼了一声，她就知道他会这样说。
李言是他的同学，程铁军是他的得力干将。双方各退一步，无非就是公司和李言协商一个赔付金额，息事宁人。
李言交了几千块保费，拿走数十万的理赔款；程铁军全身而退，继续挣着佣金，只有公司损失了一大笔。呵，这个倪风好算计！
“如果你们都没有证据的话，那我只能看我手里的证据了。”温知夏点开手机，打开一段录音。
里面是一段友爱保险公司的投保回访录音，录音中话务员口齿清晰地提问，“请问李言先生，投保告知书的内容您都看了吗？”
“看了。”录音里的声音确实是李言。
“你可以确认告知内容都是真实的反馈，签名也是您亲笔签字是吗？”
“是的。”
温知夏关掉了录音。钱薇的脸色苍白，但眼神却很坚定地说：“当时，是程铁军让我们这么回答的，他说无论问什么问题，只要说‘是’就可以了。”
“哎，钱薇，我可没这么说过啊。”程铁军刚说了一句话，就被温知夏制止了。
双方各执一词，谁也没有当时的录像。程铁军看样子是难套出点什么，她只好给钱薇施压，看看能不能得到一些更隐秘的线索。
“钱女士，大家都是成年人……”
“你少跟我来这套，我不是听你说教的！你到底能不能赔，我没空跟你扯没用的，李言还在等着救命钱，我没空跟你们耗！”