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“等退完了货再登吧，要不然又要找陈经理审批了。麻烦，他烦我们也烦的。”小姑娘说着，好像有很多怨气一样的。
正准备问小姑娘怎么回事。突然外面吵了起来。
听到配送组的大叫着：“你们看这个月出现几次了，零零散散地，对方一点货又少了两件，又全部退回来了。”顺子赶紧凑了过去，这个时间段是退换货时间，顺子这时才知道他们退货的时候更麻烦了。顺子静静地听着，看着，那出库组的人正在向配送组的人说着好话，赔着笑，组长不时地给配送组的人塞着烟槟榔什么的，边塞边说：“兄弟多担待些啊，你也知道现在事情做起来有各种小疏忽的。”组长怕他们上报。
“我们大家都不容易，但这段时间这疏忽也太多了点吧。”配送组的人说，接过了槟榔、香烟，气小了不少。
“一个月很多次，这个月是第几次了？”顺子看到这个情况，问了起来。
这时配送组的人才注意到顺子在场的，一下子就没有人说话了。大家都认识顺子，也知道顺子是陈经理请来培训的。其中有一部分人还参加了上次顺子的培训，他们都怕顺子到时又做案例来讲。顺子不禁后悔起当初用现场图片来了。早知道这样就点一点就可以了，何必这么当真呢？不过，如果当初只是忽悠一下，顺子肯定也就没有今天这种再来细致研究他们企业的机会了。
“不就是退货吗？大惊小怪，塞烟槟榔应该是违反制度的吧。我看也不是第一次了，陈经理不知道这事？”顺子这话明显带有威胁了，他的意思是：“如果你们再不说，顺子我就要报告给经理了。”
经过几分钟的沉默，最终出库组还是有人说了。
“大家也别不好意思说了，这样憋屈着大家都难受，你们想想现在为了保证账面上好看，咱多出了多少精力？”
“慢慢说，我来这里就是给大家解决问题的，对你们考核不考核我可没有兴趣，大家尽可放心，我只想知道大家工作时的真实情况，不了解真实情况，今后大家这种状况还会继续存在。”顺子说，其实具体是什么状况，顺子也不太清楚的。
顺子说到这份上，出库组的人也无所谓了，他们肯定在想，反正你们已经知道了，还不如敞亮着说了，于是他们开始向顺子介绍起来了，看得出来，他们确实希望解决退换货与出库环节的混乱的问题了。不过他们还是希望顺子不向经理汇报。
原来那些是出库组发货的时候清点货物时出了错，按制度是要进行三次核对的，但任务急，每天都要把几百类上万件的零部件在一个多小时内拣选出来并发出去，否则就达不到集团那边的准时化供货要求，根本就没办法按三次核对的要求来做的，每天都有不少批次被退回来，又得按规定的时间补货。后来想了个办法，就是每次都多带几件，送完货之后再重新把多发出去的货送回货位，无效作业太多了。但有时还是造成了某一种货物没带够，就象这次一样，又得赶紧补货了。
“为什么要这样做？成组发货不就没问题了吗？”顺子不禁抱怨起来。“上次培训我不是指这个问题了吗？”
“没办法，成组送货上次被整改掉了，说是货物货位混乱，又不得不分类放了。不过成组送货的时候还真没有这么麻烦。”出库人员无奈地说。